近日，玉山县下塘乡下坛村村民王长顺抱着试一试的心理，向乡民事速理工作站反映村里水质差、群众喝不上自来水的问题。很快，乡政府工作组来到村里走访、调查，一个星期内便与村委会拿出了解决问题的方案。

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，玉山县秉持为民务实理念，坚持以问题为导向，建立三级联动民事速理服务群众平台。在县设立民事速理服务中心，在乡镇、行政村分别设立民事速理工作站点，使群众反映的问题得到快速解决。“速理主要体现在一个‘速’字上，为民办事不能拖，这样才能赢得群众的信任。”下塘乡副乡长孙宇表示，在工作中他们还把民事速理关口前移，通过家庭访谈和群众大走访，发现问题，帮助群众解决问题。民事速理服务群众平台急群众之所急，办群众之所盼。该县要求，对平台反映的问题能答复的现场答复，不能现场处理的要分级转办，相关责任单位受理时限为2个工作日，反馈时限7个工作日；同时，要求对每一件速理事务建立工作台账，确保件件有记录，事事有答复。截至7月底，该县民事速理服务平台共收到问题1.3万余件，所有问题均及时转交相关单位处理，已有98%的问题得到妥善解决。由于办事效率高，民事速理服务平台也被群众称为“马上办”。