在基督教中，有上帝和仆人这两个角色，并且仆人是心甘情愿地为上帝服务。在管理界，如果也谈上帝与仆人，那么，谁是上帝？谁是仆人呢？

　　我们先来剖析一下，目前企业管理领域中的普遍现象。通常的管理体系是金字塔状，即正三角形。最上面是老板，然后向下管理高层，高层管理中层，中层管理基层，基层在金字塔的底部。并且，企业中的管理者对待下属员工多是命令、要求或批评，使下属员工在紧张、压力中完成任务。好像下属员工是在为管理者完成任务，管理者是上帝，下属员工是仆人。

　　其实，作为一个企业，为了让下属员工更加努力地工作，管理者应该更多的指导、支持、帮助下属员工，用仆人之心去扶持下属员工。这样，就把原本金字塔状的组织结构颠倒过来，即倒三角形。在最下面的是老板，然后向上支持高层，高层支持中层，中层支持基层，让基层更好的创造价值。这就引出了一个管理者的新角色—仆人式领导。

　　仆人式领导倡导的是一种全新的领导模式，这一模式以服务下属员工为第一要务，更多的是以指导、培养、授权、委派、支持、帮助、赞赏、倾听等对待下属员工。仆人式领导揭示了关于领导的一个真正的本质：领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的……（河南管理咨询公司河南企业管理咨询公司河南企业内训企业内训公司）

　　当一个领导愿意像仆人一样服侍他的下属员工时，并满足其心理的基本需求（爱、自尊和自我实现），与下属员工建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，就能获得领导者的威信及影响力，还能以此激励下属员工发挥其最大的潜能，为实现共同的目标而努力工作。

　　星巴克的企业文化就是把员工当成伙伴，为员工创造学习、发展、成长的机会，只有员工满意了才能带来顾客的满意，进而带来顾客的忠诚。星巴克有一句商业信条：“星巴克不是卖咖啡，而是在服务他人时兼卖咖啡”。

　　在瞬息万变的市场中，指望老板和管理者“无所不知、无所不能”，采用金字塔式向下施压的管理模式已经不合时宜了，企业的发展必须依靠集体的努力和智慧，而管理者就是要以向上支持的心态来帮助下属员工施展才华。只有下属员工成功了，管理者才能成功，企业才能成功。

　　所以，各位管理者，赶快回去，好好地为你的下属员工当仆人吧。